06 червня 2018 року мною у Інтернет-магазині Telemart.ua було придбано відеокарту MSI GeForce GTX 1080 GAMING 8192MB, з терміном гарантійного обслуговування три роки (товарний чек додається). При покупці мені було надано гарантійний талон на придбаний товар та умови гарантій (додаються). Цей товар я купував як новий, інформації про те що товар уцінений, пошкоджений, був раніше в експлуатації чи т.і. мені не надавалася.
Після 23 днів експлуатації, з незалежних від мене причин, виріб перестав працювати. В зв’язку з цим я звернувся до Інтернет магазину з цим товаром, щоб відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» його полагодили, або повернули мені кошти, або надали такий самий новий товар. Я постійний клієнт Telemart, проте з гарантійним обслуговуванням в цьому магазині зіткнувся вперше, в жодному подібному популярному магазині проблем з гарантійним обслуговуванням у мене до цих пір не виникало, в т.ч. з продукцією MSI. Враховуючи не довготривалий термін експлуатації, вважав, що і в даному випадку виникнути не повинно. Як згодом виявилось – магазин відмовляється від гарантійного обслуговування і, всупереч закону, не несе відповідальність за проданий товар.
Згідно технічного висновку від 13.07.2018 року, зробленим ТОВ «МТІ - Сервіс» СЦ Комп’ютери, периферія та засоби зв’язку «під час діагностики виявлено пошкодження струмоведучих доріжок, та текстоліту. Згідно правил гарантійного обслуговування, встановлених компанією MSI, цей виріб не підлягає гарантійному обслуговуванню». Цей висновок не підписаний ні керуючим СЦ, ні власником (технічний висновок додається).
Зауважую, що придбаний мною товар опломбований, доступу до компонентів товару я не мав, на огляд я надав товар непошкодженим, без порушення цілісності, відповідно, пошкодити струмоведучі доріжки, та текстоліт я не міг (до того ж товар мною використовувався згідно правил експлуатації).
Що стосується, того що згідно правил гарантійного обслуговування, встановлених компанією MSI, цей виріб не підлягає гарантійному обслуговуванню, зауважую, що при придбанні товару мені було надано гарантійний талон, що безперечно передбачає гарантійне обслуговування. Також, за таких обставин, правила гарантійного обслуговування, встановлених компанією MSI суперечать Закону України «Про захист прав споживачів», що має вищу юридичну силу, та повинен застосовуватися в даних правовідносинах.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
Мені був наданий товар не належної якості, маючи право на гарантійне обслуговування я бажаю його реалізувати та поновити свої порушенні права, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Отримавши технічний висновок від 13.07.2018 року, 19.07.2018 року я звернувся до керівника магазину Telemart.ua з письмовим зверненням щодо гарантійного обслуговування товару, придбаного мною. Однак, нажаль, відповідь не отримав.
В зв’язку ігноруванням мого первинного звернення, я був вимушений звернутися до Головного управління Держпродспоживслужби в м. Києві.

Всем покупателям пишу больше совет чем отзыв, покупал в телемарте материнскую плату ASRock H81 Pro BTC, через 3- 4 месяца точно не помню, перестала давать старт, ЕСТЕСТВЕННО в гарантийном ремонте мне отказали не говоря уже о замене, ссылаясь на какие то ножки возле процессора, якобы согнутые, я возразил что возможно был такой дефект при транспортировке от магазина, я человек темный, откуда я знаю как должны стоять ножки какие то, но слушать никто не стал , мех повреждение на лицо извиняйте, опять же на возражение что возможно это произошло и по вине транспортной доставки уже от меня в сервисный центр опять получил отказ, и тут оператор дал совет,( как он выразился мы даём рекоментации а не советы), ну хорошо пусть будут рекомендации, мы высылаем вам материнскую плату обратно, вы несете в сервисный центр, если там выравняют ножки возле процессора, тогда вы присылаете нам и если выровняли ровно то типо возможен ремонт, прочитал кучу публикаций где описываю или дают "рекомендации" покупать товар в магазинах где гарантии, естественно за это переплачиваете, в договорах написаны такие пункты что просто не дадут вам взамен ничего, не тратьте нервы ,время, а просто пойдите в сервисный центр возле вашего дома и отдайте деньги за ремонт и примите это как должное , всё ломается и ремонтируется))) магазин не советую свернуть

Сделал заказ 06.09.2016 г., заказывал ноутбук HP 255 G5 (W4M79EA), по акции к нему шла сумка в подарок, плюс мышка Gembird, итого на общую сумму - 6443 грн.(вместе с транспортными расходами).
В итоге когда забрал посылку, дома выявился брак матрицы экрана, при включении периодически появлялись разноцветные блики в верхней части экраны, плюс обнаружен битый пиксель в верхнем правом углу, связался с менеджером, сказал чтобы сделали обмен на аналогичный либо поменяли матрицу, менеджер сказал чтобы написал заявление и отправил ноутбук им обратно вместе с пакетом документов на Днепропетровск, 09.09.2016 я именно так и сделал, все отправил обратно, сегодня уже 15 сентября пока ни ответа, ни привета, жду результат, надеюсь что ноутбук поменяют, согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", в 14 дневный срок со дня покупки я имею полное право это сделать. Надеюсь конфликтная ситуация разрешиться безболезненно, как будет результат сразу отпишу здесь.
С ув.

Заказал у них телефон HTC Desire 620G Dual Sim в расцветке "Grey/Light Grey". Они же доставили тот же телефон, но в расцветке "Gloss White/Light Grey" да еще и с каким-то сколом на уголке телефона. Настолько детская ошибка очень испортила впечатление от магазина. К счастью, деньги вернули без проблем непосредственно в магазине.

Оценка магазину - 3 из 10 (тройка только за вежливость и своевременный возврат денег).

Ужасный магазин.
Привлекает ценами, которые на порядок ниже, но вопрос качества и сервиса??? Сделали заказ. Приехали ровно ко времени закрытия магазина(проблемы с транспортом), однако с нормальным сервисом товар могли бы отпустить, задержавшись на те же 5 минут. Этого тут не произошло, перед носом закрыли дверь!!! Сервис - Никакой! Call-center такой же, прямых координат руководства нет!
Знакомы покупали ноутбук - итог, цена качество, причем теперь у них проблема как отремонтировать заранее поломанный товар.

Так что подумайте прежде чем связываться с этим магазином...

Недавно, в это Telemart.com.ua интернет-магазине, я приобрел для себя ноутбук Lenova g580, заказал доставку через "Нова почта", доставили товар вовремя по графику. Цена недорогая и обслуживание и сам дизайн интернет-магазина отличный.

ТЕЛЕМАРТ - Ужаснейший магазин ! Заказывала ноутбук, а в него не вставили камеру,которая должна там быть, вернуть не возможно, отдали на сервис и сказали может вставят камеру, жду до сих пор и никто не перезванивает! дозвониться тяжело, а когда дозванилась ответ один: ничего не знаем, на сервисе!