29,07,16 Являюсь постоянным клиентом этой конторы (езжу не часто, но только ими). Единственное такси к которому у меня не было особых претензий. До последнего времени. Но сегодня они решили меня слегка так "поиметь".

Заказывал в один день две поездки по одному маршруту туда и обратно (Клименко - кладбище "Берковцы"). На берковцы - 74 грн, обратно 78 грн. Уже занятно.

Вторая поездка с кладбища закончилась скандалом.
Заказал такси на кладбище. Кладбище очень не маленькое и, соответственно, вполне нормально если нужно клиента довезти/забрать по территории. И, если клиент в заказе не уточняет, что надо подать к главному въезду, то вполне нормально рассчитывать расстояние до центра кладбища.
Оператору было сказано - "подать в 14-00 на кладбище. И передать водителю, что когда тот въедет на территорию, чтобы набрал клиента чтобы согласовать маршрут по территории."
Водитель набрал в 13-41 что подъезжает. Когда он узнал, что нужно въехать на территорию, то выказал свое недовольство. В итоге машина была подана за 15 минут до заказанного времени). Ладно - мы пошли на встречу и не заставили его ожидать законные 15 минут. Ускоренно собрались, сели и поехали.
А вот по приезду на "конечную станцию" я и моя пожилая мама узнали, что 78грн "превратились" в 108 !!! То есть, я даю водителю 108 грн, чтобы тому было удобнее дать сдачу 30 грн. А он даже не собирается сдачу давать и собирается уезжать. Я его останавливаю и и слышу невнятное бурчание под нос по поводу того, что он, видите ли, въезжал на территорию. Я в полном недоумении от этого наглого "развода" на ровном месте тут же набираю "Ностальжи" и объясняю обстановку. Оператор мне начинает "втирать", мол маршрут проложен до въезда, и сверх заказанного у них 5 грн с копейками за каждый 1км (напомню - я заказывал не "до въезда", а уточнял, что надо будет въехать на территорию). Тут и водитель подает голос, что проехал "лишние" 1,5 км по территории. Ладно. Я на взводе - с какого такого бодуна задаю девушке оператору вопрос - за 1,5км я должен заплатить 30грн!!!
В итого все заканчивается тем, что сдача была выдана.
Заплачено 90, а не 78 грн за "лишние" 850 метров. Плюс "шикарное" настроение за неадекватность службы такси - надо понимать, что на кладбище люди ездят абсолютно не "на танцы".
Уже дома я специально по яндекс карте проложил маршрут по территории (карта подробная - показаны все "улицы" кладбища). Получилось всего 850 метров! Какие к черту 1,5км???

Что имеем в сухом остатке:
1. Неправильный прием заказа. Заказ был с проездом по территории, но рассчитан - только до главных ворот. Оператор не предупредил о плате за лишние метры, значит по умолчанию должен был рассчитать дистанцию до центра кладбища (~930 метров). Либо же уточнить, что расчет будет до въезда и потом тариф увеличится по факту.
2. Водитель (молодой человек кавказкой наружности) хотел "поиметь" клиента на деньги. он?
3. Оператор не умеет грамотно урегулировать конфликты. Пошла на поводу водителя который хотел кинуть клиента. И вместо извинений за такой беспредел насчитала лишние 12грн. Фактически это уже вымагательство за не профессионально принятый заказ.
Извинений я не услышал. Объяснения, что водитель из "партнерской службы" - я за извинения не принимаю. И напомню - клиент мог сесть в машину в указанного в заказе время, но пошли на встречу водителю, который приехал на 15 минут раньше.

Службе Ностальжи я и моя пожилая мама выражаем свои мои искренние соболезнования по поводу отсутствия профессионализма. И водителю (белая ауди 100 c номером AA7545OE) - за отсутствие (мягко говоря!) уважения к клиентам и неприкрытому желанию заработать больше, чем положено.